আমাদের ওয়েবসাইটে প্রতিটি প্রোডাক্টের সাথে ওয়ারেন্টির তথ্য দেয়া থাকবে। ন্যূনতম ৭ দিন থেকে ৩ বছর পর্যন্ত হতে পারে এবং তা প্রোডাক্ট টু প্রোডাক্ট ভ্যারি করবে। কোন প্রোডাক্ট এর আফটার সেলস সাপোর্ট পেতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন। তবে ছোট ছোট ইস্যু যেমন কিভাবে চালাতে হয় বা কনফিগার কিভাবে করতে হয় এই ধরনের ইস্যুর জন্য প্রোডাক্ট আমাদের কাছে না পাঠিয়ে ফোনে/লাইভ সাপোর্ট নেয়ার জন্য অনুরোধ করা যাচ্ছে।
নোটঃ প্রোডাক্ট পাঠানোর আগে অবশ্যই ডেলিভারির সময় সাথে যা যা পেয়েছেন সব কিছু এবং সুন্দর করে বক্স করে র্যাপিং করে পাঠাতে হবে। প্রোডাক্টের বক্সে টেপ লাগানো যাবে না। বক্স না থাকলে প্রয়োজনে পত্রিকার কাগজ দিয়ে তার উপড়ে টেপ লাগিয়ে কুরিয়ারে পাঠাতে হবে। ভালভাবে প্যাকিং না করলে প্রোডাক্ট বা বক্স নষ্ট হলে রিটার্ন রিকোয়েস্ট একসেপ্ট করা হবেনা।
ইনভয়েস ডেট থেকে ৭ দিনের মধ্যে কোন সমস্যা হলে কুরিয়ার ফি আমরা বহন করবো। ৭ দিন পরবর্তী কোন ওয়ারেন্টির ক্ষেত্রে কাস্টমারকে কুরিয়ার ফি বহন করতে হবে।
যেকোন ধরনের ওয়ারেন্টি সাপোর্টের জন্য প্রডাক্ট আনবক্সিং ভিডিও লাগবে।
রিটার্নের জন্য কতদিন সময় লাগতে পারে?
রিটার্নের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট আমাদের কাছে আসার পরে সেটি চেক করে ইস্যু ফাইন্ডআউট করা থেকে শুরু করে প্রপার সল্যুশন দেয়ার জন্য ৫-২০ দিন সময় লাগতে পারে। এর পরে কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হবে।